سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر مكسيّه
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذ وتجهيز المنتج.
- مدة تنفيذ الطلب من 10 إلى 20 يوم عمل، ولا تشمل مدة الشحن والتوصيل.
- يمكن متابعة حالة الطلب من خلال المتجر عند توفر أي تحديثات. وبعد تسليم الطلب لشركة الشحن تنتهي مسؤولية المتجر عن عملية التوصيل، ويمكن للعميل متابعة الشحنة عبر رقم التتبع المرسل من شركة الشحن.
- مدة الشحن المتوقعة من 3 إلى 5 أيام عمل تقريبًا، وقد تختلف حسب شركة الشحن والمدينة.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان مطابقًا للمواصفات المطلوبة وخاليًا من العيوب المصنعية.
- نرجو التأكد من المقاسات الشخصية قبل إتمام الطلب، حيث لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بسبب اختيار مقاس غير مناسب.
- قد تظهر بعض الخيوط الزائدة في العبايات المفصلة، ويُعد ذلك أمرًا طبيعيًا ناتجًا عن عملية التفصيل، ويمكن إزالتها بسهولة باستخدام المقص.
- في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام الطلب مع إرفاق صور للعيب، وسيتم استبدال القطعة بعد التحقق من الحالة.
- جميع المقاسات موضحة في جدول المقاسات، ونأمل الاطلاع عليه جيدًا قبل إتمام عملية الشراء.
- في حال رفض استلام الطلب أو عدم استلامه من شركة الشحن، يخلي المتجر مسؤوليته عن الشحنة، ويحق للمتجر خصم تكاليف الشحن وإعادة الشحن إن وجدت.
- يحتفظ المتجر بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد إتمام الطلب موافقةً على السياسة المعتمدة
