سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر مكسيّه
• جميع منتجات متجر مكسيّه تُفصّل حسب طلب العميل.
• لا يوجد استرجاع للمبلغ إلا في حالة واحدة فقط:
– وصول المنتج مختلف تمامًا عن الطلب وكان الخطأ من المتجر.
الحالات:
• عند وصول منتج مختلف عن الطلب (خطأ من المتجر):
– يحق للعميل الاستبدال أو استرجاع المبلغ.
• إذا كانت العباية مطابقة للطلب ولم تعجب العميلة:
– يتم الاستبدال فقط بعباية أخرى.
– لا يوجد استرجاع للمبلغ.
الشروط:
• الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع صور واضحة.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
• يبدأ الإجراء بعد استلام المنتج وفحصه.
الرسوم:
• رسوم الاستبدال: 59 ريال.
• رسوم الشحن الأساسية: 29 ريال (غير مستردة).
• يتحمّل المتجر كامل التكاليف في حال كان الخطأ من طرفه
