سياسة الاسترجاع والاستبدال
ه
- جميع منتجات متجر مكسيّه تُفصّل حسب الطلب، لذا لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.
- مدة تنفيذ الطلب من 10 إلى 20 يوم عمل، وقد تمتد إلى 30 يوم عمل في حال ضغط الطلبات أو خلال المواسم، ولا تشمل مدة الشحن.
- مدة الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل تقريبًا.
- بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، تتم متابعتها عبر رقم التتبع.
الاستبدال والاسترجاع
- لا يحق استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان مطابقًا للطلب وخاليًا من العيوب.
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع بسبب اختيار مقاس غير مناسب، لذا نرجو مراجعة جدول المقاسات قبل الطلب.
- في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن الطلب بسبب خطأ من المتجر، يحق للعميل الاستبدال أو استرجاع المبلغ.
الرسوم
- رسوم الاستبدال: 59 ريال.
- رسوم الشحن: 29 ريال (غير مستردة).
- إذا كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر جميع رسوم الشحن والاستبدال.
ملاحظات
- قد تظهر خيوط زائدة في العبايات المفصلة، وهذا أمر طبيعي ولا يُعد عيبًا مصنعيًا.
- في حال رفض استلام الشحنة أو عدم استلامها، يتحمل العميل رسوم الشحن، ويخلي المتجر مسؤوليته عن الشحنة.
- يحتفظ متجر مكسيّه بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويُعد إتمام الطلب موافقةً عليها
